রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

dewi21.net-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্ট করি এবং কঠোর নীতি অনুসরণ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না হয়।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রোটোকলস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dewi21.net গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান — যেকোনো অনুরোধ আমরা দ্রুত সামলাই।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম যেকোনো গোপনীয়তা…
সহায়তা ইমেইল আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত নথি ইমেইলে পাঠান। আমরা ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে…
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা অ্যাপে সেটিংস → সাহায্য → ডেটা ও গোপনীয়তা ট্যাপ করুন। এখান থেকে আপনি সরাসরি…
ডেটা হ্যান্ডলিং ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি এবং নিরাপত্তা ট্র্যাক করার জন্য — আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

লগইনের সময় OTP (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড) আপনার ফোনে পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত আইনি রেকর্ডের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

কুকি শুধুমাত্র সেশন অবস্থা এবং নিরাপত্তা প্রমাণীকরণ ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের অ্যাপ প্রিফারেন্সে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন PCI DSS মান মেনে চলে। আমরা আপনার পূর্ণ ব্যাংক/ওয়ালেট নম্বর দেখাই না — শুধু শেষ ৪ সংখ্যা প্রদর্শন করা হয়।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে 'সেটিংস' → 'আমার ডেটা' থেকে অনুরোধ করুন। আমরা ৫-৭ কর্মদিবসে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি অনেক ব্যবহারকারীকে তাদের ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাহায্য করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে পৌঁছে দিন।

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন এবং lেনদেনের ইতিহাস আমাদের নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট হয়ে রাখা হয়। এই সার্ভারগুলি শুধুমাত্র dewi21.net অপারেশনের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সাপেক্ষে।

না, কখনো না। আপনার ওয়ালেট সংযোগ তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি কথা বলি, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোথাও পাঠাই না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে 'লেনদেন' বা 'ইতিহাস' ট্যাপ করুন এবং সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড দেখুন। প্রতিটি লেনদেনে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখা যায়।

'সেটিংস' → 'অ্যাকাউন্ট' → 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' যান। আপনি স্থায়ী বন্ধ বা কয়েক সপ্তাহের জন্য বিরতি নিতে পারবেন। বন্ধ করার পর আপনি লগইন করতে পারবেন না, কিন্তু আপনার লেনদেন রেকর্ড আইনি উদ্দেশ্যে রাখা হবে।

আমরা নীতি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিস পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ এবং সল্ট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় — এর অর্থ আমরা এটি এমনকি আমাদের সার্ভারেও সাধারণ টেক্সটে দেখতে পারি না। প্রতিবার লগইনে একটি এক-কালীন OTP পাঠানো হয় আপনার ফোনে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রভাবিত সব ব্যবহারকারীকে সাথে সাথে ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটে জানাই। যখন সম্ভব, আমরা পরিবর্তনশীল সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং ক্ষতিপূরণ অফার করি।